Hodnocení zákazníků

Reakce obchodu KAMODY.CZ

Dobrý den,

omlouváme se, pokud jste se nedovolal, volat je však třeba v uvedené provozní době infolinky (10 - 12 hod a 13:30 - 15 hod). Od Vás evidujeme jeden zmeškaný hovor, a to ve 13:17.

I v případě problémů má všechno řešení. Na eshopu je zřetelně napsané, jak postupovat v případě reklamace či odstoupení od smlouvy. Stejně jako je tam uvedené, že na reklamační oddělení opravdu není telefonické spojení, reklamace se řeší výhradně emailem.

Žádost o vrácení zboží jste i tak zaslal na špatnou adresu, nicméně Váš email byl na reklamační oddělení přeposlán za 4 minuty.

Zboží jste chtěl vrátit, protože je "něco špatně", takže jsme Vám poslali instrukce pro vrácení zboží, a také jsme poprosili o specifikaci problému, abychom ho vyřešili. Na to jste věcně neodpověděl, jen vyhrožoval ČOI. Opětovně jsme Vám tedy napsali, že situaci rádi vyřešíme, ale musíte nám sdělit, kde je ten problém. Opět jste nám nenapsal k tématu nic, jen invektivy. Takže jsme Vás požádali ještě potřetí, na email jste již neodepsal, a ani zboží nezaslal. V tuto chvíli tedy bohužel nevíme, jak bychom Vám mohli dále pomoci.

Děkujeme, tým Kamody.cz