Hodnocení zákazníků
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
náhradní pilky jsou všechny na dřevo, mohly být i na FE a plast,
ale jinak spokojen v té epidemii. Zdravím
Ověřený zákazník
Měl jsem v e-shopu 2 objednávky, které dorazily sice se zpožděním (což v této době chápu), ale to, co velmi oceňuji je přístup e-shopu. Od začátku se mnou komunikovali a tudíž jsem měl o svých objednávkách přehled. Líbí se mi přehlednost webu, široký výběr sortimentu a oceňuji i velmi výhodné ceny. Za sebe tento e-shop doporučuji!
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Chápu, že jsem se trefil do období vyšší vytížeností snad všech e-shopů, ostatně zpoždění několika dnů je avizováno přímo na e-shopu. Nicméně, když zboží (vše bylo skladem), nedorazilo za více jak týden (objednávka z 17.4.), ozval jsem se a bylo mi odpovězeno, že veškeré objednávky budou expedovány do 28.4. Počkal jsem do 30.4., napsal znovu na e-shop, napsal jsem email i přímo majiteli. Odpovědi jsem se nedočkal, telefon mi nikdo nebral. Zboží dorazilo 5.5. Obchod jednoznačně nezvládá, navíc nekomunikuje. Ještě jeden dva dny zdržení a už jsem podával trestní oznámení, protože platba proběhla předem, zboží nikde, komunikace nulová.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Romane, máte pravdu, nezvládali jsme, a my to víme :( Bohužel jsme ale opravdu takřka ze dne na den dostali o x tisíc objednávek navíc, a na to jsme ani nemohli být připraveni. I proto jsme dali na eshop to upozornění, ale nakonec to bylo ještě déle, což je nám upřímně líto.
Stejně jako sklad byla zahlcena i zákaznická sekce, protože samozřejmě každý chtěl vědět, co se děje s jeho objednávkou, a nešlo odpovědět na všechny stovky emailů ihned. Pan majitel chodil prodávat na prodejnu, proto nebyl na emailu takřka vůbec.
Opravdu se Vám velice omlouváme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Zpoždění avizované na stránkách bylo 4 dny, ve skutečnosti o 3 pracovní dny více, celkem 11 dní.
Na dotaz, zda mají potíže s doručením stihli odpovědět, až když jsem měl zboží v ruce.
Ověřený zákazník
tradičně spokojen
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, čekal jste opravdu dlouho a mrzí nás to. Na jaře jsme byli opravdu v nouzi, kvůli zavřeným obchodům jsme se potýkali s enormním počtem objednávek, na který jsme se nemohli předem připravit. Učinili jsme jistá opatření, bohužel ani to nestačilo.
Ještě jednou se omlouváme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, ale nejsme si jistí, zda píšete na správnou stránku. Dle ID objednávky totiž vidíme, že se Vám ji nepodařilo ani dokončit, tudíž k nám vůbec nedorazila a neevidujeme ji. Podle toho čísla ani neevidujeme žádný dotaz od Vás.
Určitě jsme Vám tedy nemohli psát, že je objednávka předána přepravci.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
zatímco jiné e-shopy se předhánějí a doručují často již druhý den, tak Kamody má i po týdnu u zboží na skladě objednávku ve stavu "vyřizuje se", nelze se dovolat a pouze z internetové diskuze se dozvídám, že není problém čekat na zboží i měsíc
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Jiří, omlouvám se, ale my jsme skutečně neměli čas na "předhánění". Sklad jede na dvě směny, máme brigádníky, chodí pracovat i o víkendech i svátcích, ale měli jsme tolik objednávek, že prostě nešly doručit na druhý den, tím spíš, že třeba Vaše objednávka přišla o půl 11 v noci. Taková by nebyla doručena (neplést s expedicí) druhý den ani za normálního stavu.
Na eshopu jsme měli uvedenou informaci o zpoždění, Vy jste však objednávku po necelých 4 pracovních dnech stornoval ze sledování.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Zboží,bylo při tom skladem
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, že jste musel čekat na obdržení své zásilky, bohužel jsme byli ale opravdu zavaleni enormním množstvím objednávek. Je nám to líto.
Třeba se k nám ještě jednou vrátíte za příznivější situace a budeme Vám moci ukázat, že normálně to umíme velice rychle.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
S touto objednávkou jsem měla ještě jednu další. Obě s osobním vyzvednutím na prodejně. U první jsem čekala cca 14 dní, než bylo zboží připraveno k vyzvednutí. U druhé objednávky byla čekací doba cca 7 dní. Předpokládám, že vše bylo způsobeno aktuální situací ohledně COVID-19, takže se to dá pochopit :-).
Ověřený zákazník
výhoda, vše šlo dobře a rychle
Ověřený zákazník
Nemají telefon, žádná komunikace, zboží nedokážou poslat ve 2 týdnech.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
telefonní číslo na nás máte v potvrzení objednávky hned pod soupisem zboží.
Bohužel, potýkali jsme se s velkým zpožděním, za což se omlouváme, ale i Vy jste si objednávku sám podržel vložením poznámky - přímo v košíku v poli pro komentář je uvedeno, že napsání komentáře znemožní automatické vybavení objednávky. Proto jsme Vás kontaktovali kvůli onému a nemohli jsme objednávku začít chystat dřív, než jsme od Vás dostali odpověď a dřív, než jsme od Vás obdrželi platbu, protože jste si zvolil platbu bankovním převodem. Na emaily jsme Vám odpovídali obratem.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Objednejte si zboží a pak už jen marně čekáte a nic nedostanete.Na e-maily neodpovídají,telefon neberou,ten je tam jen pro okrasu.V tomto obchodě už bych si nekoupil ani hřebík.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, že jste čekal nejen na své zboží, ale i na odpovědi na Vaše dotazy. Bohužel nejen sklad, ale i zákaznická sekce byla přehlcená, prosíme Vás o pochopení, měli jsme stovky dotazů a telefonátů denně, vše vyřizujeme postupně. I když bychom rádi, nedokážeme odpovědět všem obratem.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník