Hodnocení zákazníků
Ověřený zákazník
Zboží po měsíci ještě nedorazilo,
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, že jste tak dlouho čekal, v půlce dubna jsme měli největší krizi. Na druhou stranu není pravda, že by nám to trvalo měsíc, zase tak špatně jsme na tom nebyli :-)
Moc se omlouváme a děkujeme,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
vyrobek odpovida fotografii
Ověřený zákazník
Vše skladem, spolehlivá firma.
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
zboží bylo skladem po celou dobu, informace o skladovosti na eshopu jsou pravdivé. Bohužel jsme však nedokázali všem zákazníkům expedovat zásilky tak rychle, jak jsou u nás zvyklí. Proto jsme měli na eshopu to upozornění o zpoždění.
Neevidujeme od Vás jediný dotaz, jinak bychom Vám samozřejmě odpověděli :(
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
špatná komunikace. Po 10 dnech od objednání a uhrazení zboží není ani na cestě.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
mrzí nás, že jste čekala nejen na své zboží, ale i na odpovědi na Váš dotaz. Bohužel nejen sklad, ale i zákaznická sekce byla zahlcena stovkami dotazů a telefonátů denně. Je mi líto, že jsme Vám odpověděli na Váš jediný email až následující den.
Omlouváme se,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
u zboží bylo uvedeno skladem. Ani po týdnu mne nikdo nekontaktoval o stavu mé objednávky.
Na písemnou urgenci taktéž nikdo nezareagoval. Až při zaslání storna objednávky, z obchodu zareagovali. Nechápu jak někdo s takovýmto přístupem může fungovat.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, objednal jste si v sobotu, na eshopu bylo / je to upozornění o zpožděních, stav objednávky se dá sledovat na odkaze, který přikládáme do potvrzení objednávky.
První email s dotazem jsme od Vás dostali v pátek 24.4.2020 ve 22:11, a to bohužel nikdo na zákaznické lince nebyl. Druhý email jste poslal v pondělí, a to už bylo to osudové storno, na které jsme odpověděli. Jiné neevidujeme. Všechny emaily vyřizujeme postupně, omlouváme se.
Tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Profesionální přístup
Ověřený zákazník
Ještě 11 po objednávce a zaplacení mi zboží nedorazilo,stav objednávky na webu je stále ve stavu zpracování. Když jsem posílala dotaz na termín dodání, tak mi ani nepodepsali.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, že jste čekala nejen na své zboží, ale i na odpovědi na Váš email. Bohužel nejen sklad, ale i zákaznická sekce byla přehlcená.
Naštěstí zanedlouho po Vašem dotazu jsme posílali automatický email o tom, že Vaše objednávka již jen čeká na převzetí dopravcem, takže jste věděla, že už brzy zboží obdržíte.
Děkujeme, Kamody.cz
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, že jste čekal na odpověď na Váš email, ale ten jediný přišel v pátek pozdě večer, a proto jsme, bohužel, nemohli zareagovat dřív než v následujících pracovních dnech.
Omlouváme se také za to delší dodací lhůtu, mrzí nás to,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Je to již 10 dní co jsem zboží zaplatila a dosud nemám ani zprávu co je s objednávkou.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, proto jsme měli na eshopu to upozornění o zpoždění, aby s tím mohli zákazníci předem počítat, i když je to nemilé.
Je nám líto, že ačkoliv jsme Vám na emaily odpovídali i o půl jedenácté v noci, máte pocit, že jste nebyla informována.
Omlouváme se, Kamody.cz
Ověřený zákazník
Hruza a děs
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
hrůza ano, děs snad ne :-)
Omlouváme se a budeme rádi, pokud nám ještě někdy zkusíte dát druhou šanci,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Zatím jsem nic neobdržel a objednávka je již více než 12 dní ve stavu ZPRACOVÁVÁ SE (tj. přes 10 pracovních dní). Jedná se o zboží označené SKLADEM, VÍCE NEŽ 10 KUSŮ. V době objednání psali o zpoždění expedice 3-4 dny, poté že všechny objednávky vyexpedují do 28.4.2020. A nic. :-( Dnes je opět zmínka o zpoždění 3-4 dny... Doufám, že zboží přece jen dorazí. Snad... :-/
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
telefonní číslo na nás přeci máte v potvrzence objednávky, hned pod soupisem zboží.
Omlouváme se, Vaši objednávku jsme zpracovávali osm pracovních dnů, než jste ji stornoval. Je to nestoudnost, ale opravdu to rychleji nešlo, věřte nám, prosím.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Hodnotit není co. Zboží stále nedorazilo.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, že jste čekal tak dlouho, ať jsme učinili různá opatření, bohužel jsme rychleji nezvládali.
Třeba se k nám ještě jednou vrátíte za příznivější situace a budeme Vám moci ukázat, že normálně to umíme velice rychle.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Zboží jsem si objednal s osobním vyzvednutím na prodejně. Objednávku jsem zrušil po deseti dnech marného čekání až zboží donesou ze skladu na prodejnu (zboží bylo skladem)
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Křivko, bohužel to není jen o tom "donést zboží ze skladu na prodejnu". Také jsme Vám psali po dvou dnech od objednání email, že systémově to ještě nachystané není, ale že pokud pospícháte, můžete se klidně stavit na prodejnu a domluvit se s personálem, aby Vám zboží vydali.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Dlouhá čekací lhůta, objednávku jsem zrušil.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, ale právě proto jsme na eshopu měli to upozornění o zpoždění v expedicích, a to dokonce o 5-7 pracovních dní. Vy jste však svou objednávku po necelých třech dnech stornoval.
Je nám to líto, ale rychleji to opravdu nešlo, děkujeme,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouvám, Vaše objednávka se nám skutečně nepovedla. Naši kolegové na skladě jsou sice superhrdinové, ale přijímají stovky položek denně a splést se v kódu se pak může stát raz dva, bohužel :(
Velmi se Vám omlouváme a budeme rádi, když nám ještě dáte druhou šanci,
děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
dlouhá doba dodání. po týdnu po napsání dotazu ohledně odeslání bylo zboží najednou ihned odesláno.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
to nebylo "najednou ihned odeslán", to jen konečně na Vaši objednávku po třech pracovních dnech přišla řada a mohla být ten den odeslána.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Ondřeji, prosím, věřte nám, že tohle opravdu nebyl náš standard. Představte si ty desítky tisíc lidí, které nyní korzují po hobbymarketech - tak zhruba takový nápor jsme zažívali v době zavřených obchodů my na eshopech a ačkoliv jsme přijali určitá opatření, nešlo to zvládat rychleji, omlouváme se.
Na Váš jediný email jsme Vám odpověděli tak brzy, jak jen bylo možné.
Opravdu se omlouváme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Pět dní se nic nedělo, telefon nikdo nezvedal, tak jsem objednávku zrušil. Nechápu, jak v dnešní době může takový eshopu vůbec existovat.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
objednal jste si v pátek večer, a ačkoliv jsme na eshopu jasně inzerovali, že dochází ke zpoždění, tak jste objednávku po třech dnech zrušil. Omlouváme se, ale rychleji to skutečně nešlo.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Kopletní objednávka i doručení proběhly bez vad. Jen jsem musel objednávku po třech dnech připomenout. Ale v momentální "kovid krizy" asi klopýtáme vešichni, takže i tak obchod doporučuji.
Ověřený zákazník
zboží skladem, objednané 17.4. dodnes (28.4) nedorazilo, na uvedené číslo se nelze dovolat, velké zklamání
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, ale je třeba volat v provozních dobách určených pro infolinku. I tak se samozřejmě může stát, že bude obsazeno, proto je vždy lepší psát email. Od Vás však žádný takový dotaz neevidujeme :(
Omlouváme se za tu příšerně dlouhou dodací lhůtu, mrzí nás to,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník