Hodnocení zákazníků
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, ale nejsme si jistí, zda píšete na správnou stránku. Dle ID objednávky totiž vidíme, že se Vám ji nepodařilo ani dokončit, tudíž k nám vůbec nedorazila a neevidujeme ji. Podle toho čísla ani neevidujeme žádný dotaz od Vás.
Určitě jsme Vám tedy nemohli psát, že je objednávka předána přepravci.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
zatímco jiné e-shopy se předhánějí a doručují často již druhý den, tak Kamody má i po týdnu u zboží na skladě objednávku ve stavu "vyřizuje se", nelze se dovolat a pouze z internetové diskuze se dozvídám, že není problém čekat na zboží i měsíc
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Jiří, omlouvám se, ale my jsme skutečně neměli čas na "předhánění". Sklad jede na dvě směny, máme brigádníky, chodí pracovat i o víkendech i svátcích, ale měli jsme tolik objednávek, že prostě nešly doručit na druhý den, tím spíš, že třeba Vaše objednávka přišla o půl 11 v noci. Taková by nebyla doručena (neplést s expedicí) druhý den ani za normálního stavu.
Na eshopu jsme měli uvedenou informaci o zpoždění, Vy jste však objednávku po necelých 4 pracovních dnech stornoval ze sledování.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Zboží,bylo při tom skladem
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme, že jste musel čekat na obdržení své zásilky, bohužel jsme byli ale opravdu zavaleni enormním množstvím objednávek. Je nám to líto.
Třeba se k nám ještě jednou vrátíte za příznivější situace a budeme Vám moci ukázat, že normálně to umíme velice rychle.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
S touto objednávkou jsem měla ještě jednu další. Obě s osobním vyzvednutím na prodejně. U první jsem čekala cca 14 dní, než bylo zboží připraveno k vyzvednutí. U druhé objednávky byla čekací doba cca 7 dní. Předpokládám, že vše bylo způsobeno aktuální situací ohledně COVID-19, takže se to dá pochopit :-).
Ověřený zákazník
výhoda, vše šlo dobře a rychle
Ověřený zákazník
Nemají telefon, žádná komunikace, zboží nedokážou poslat ve 2 týdnech.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
telefonní číslo na nás máte v potvrzení objednávky hned pod soupisem zboží.
Bohužel, potýkali jsme se s velkým zpožděním, za což se omlouváme, ale i Vy jste si objednávku sám podržel vložením poznámky - přímo v košíku v poli pro komentář je uvedeno, že napsání komentáře znemožní automatické vybavení objednávky. Proto jsme Vás kontaktovali kvůli onému a nemohli jsme objednávku začít chystat dřív, než jsme od Vás dostali odpověď a dřív, než jsme od Vás obdrželi platbu, protože jste si zvolil platbu bankovním převodem. Na emaily jsme Vám odpovídali obratem.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Objednejte si zboží a pak už jen marně čekáte a nic nedostanete.Na e-maily neodpovídají,telefon neberou,ten je tam jen pro okrasu.V tomto obchodě už bych si nekoupil ani hřebík.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, že jste čekal nejen na své zboží, ale i na odpovědi na Vaše dotazy. Bohužel nejen sklad, ale i zákaznická sekce byla přehlcená, prosíme Vás o pochopení, měli jsme stovky dotazů a telefonátů denně, vše vyřizujeme postupně. I když bychom rádi, nedokážeme odpovědět všem obratem.
Omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Chápu, že jsem si neobjednal v tu nejlepší dobu. Ale objednávka byla učiněna 10.04.2020.
Na stránkách byla informace, že pro velký zájem a momentální situaci s karanténou se objednávky opozdí asi o šest dnů. Do zásilkovny byl balík doručen 28.04.2020. Opravdu nevím jak to hodnotit. Co ovšem musím pochválit je komunikace ze strany obchodu. Ta byla prvotřídní.
Bohužel, nemohu dát nejvyšší hodnocení, i když chápu, že se nejednalo o standardní situaci.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
moc děkujeme za pěkné hodnocení, ačkoliv jste čekal opravdu dlouho, vážíme si toho a to čekání nás opravdu upřímně mrzí.
Také děkujeme za pochvalu zákaznického servisu, velmi to potěší.
Omlouváme se a budeme se těšit, zda nám ještě někdy dáte druhou šanci,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
dne 19.4. jsem zakoupil zboží. dnes je 1.5. a zboží nikde.telefonoval jsem
nikdo mi to nezvedl a zboží je zaplacené. poprvé a naposled
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
pane Řeháčku, opravdu se Vám omlouváme za to čekání, upřímně nás mrzí, že jste své zboží dostal za tak dlouho. Ale věřte nám, prosím, že jsme to vážně nedělali naschvál.
Budeme rádi, pokud to s námi zkusíte ještě jednou,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme za to čekání, na jaře jsme kvůli zavřeným obchodům byli doslova zasypáni objednávkami a nedokázali jsme expedovat obratněji.
Děkujeme a omlouváme se, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Plusy velký výběr. Mínusy od 19.04. marně čekáme na objednané a zaplacené zboží. Dnes se všechno svádí na koronavirus. Tahle firma brzy přijde o zákazníky. Ještě, že se v Čechách najdou opravdu firmy na které je 100% spolehnutí.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
upřímně se omlouváme, skutečně jste čekal dlouho a nás to mrzí. Bohužel jsme se opravdu nevymlouvali. Ale když byly zavřené kamenné obchody, nedalo se holt nakupovat jinde než na eshopu. Díky našemu zaměření jsme skutečně byli zavaleni objednávkami. Což svědčí o tom, že zákazníky jsme, naštěstí, neztratili.
Omlouváme se a moc děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Po 14 dnech po objednání mají konečně vše skladem, ale už 5 dní se nemají k tomu to poslat. Na email nereagují, dotaz přes logistix taky nic.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
omlouváme se, že jste musel čekat na naskladnění, na eshopu ale bylo zřetelně označené, že zboží není skladem, což jste ale věděl, jak vyplývalo z naší následující komunikace.
Na Vaše dotazy jsme reagovali tak rychle, jak jen bylo možné, stejně tak odeslali Vaši objednávku. Omlouváme se, ale rychleji už to opravdu nešlo.
Děkujeme, tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
moc moc děkujeme ze krásnou recenzi a hlavně za to, že jste nám přes emaily projevovali pochopení a měli celkově laskavý přístup.
Ohromně si toho vážíme, děkujeme,
tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
nemůžu se dovolat, nereagují na email
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
velice se omlouváme, že jste musel čekat na odpověď na svůj email, bohužel na jaře jsme opravdu nebyli v situaci, kdybychom mohli každému odepsat ihned.
Na infolinku je třeba volat v provozních hodinách, omlouváme se, pokud bylo obsazeno.
Tým Kamody.cz
Ověřený zákazník
Tak s dobou dodání se to sice moc nepovedlo, ale komunikace se slečnou Kovácsovou byla perfektní. Myslím, že podcenili situaci a i když zboží bylo skladem, expedice to nestíhala. Ale nepospíchal jsem, takže v pohodě a ceny mají dobré.
Reakce obchodu KAMODY.CZ
Dobrý den,
moc moc děkujeme za krásnou recenzi, jmenovité pochvaly si velice vážím a neskutečně mě těší.
Ještě jednou Vám ohromně děkuji,
Renata, Kamody.cz
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Vse ok... jen dodani zbozi trvalo dele... ale za to pry muze covid 19 :)
Ověřený zákazník
Ověřený zákazník
Strašně dlouhá doba pro dodání zboží, které je skladem. Zboží objednáno a zaplaceno 13.4.2020 dodáno až po urgenci 28.4.2020. Nedoporučuji platbu předem.
Ověřený zákazník
nemusím nikde lítat