Hodnocení zákazníků

Vše OK.

V obchodě jsem nakupoval poprvé, ale vše proběhlo bez problémů.
Někteří zákazníci v recenzích si stěžovali na délku dodání, tak s tím problém u mne nebyl. Za mne spokojenost s obchodem.

Obchod bez problémů

Příjemné ceny a rychlé dodání.

Spokojenost po vsech strankach

Dobrá komunikace,krátká dodací lhůta

Rychlé dodání po objednání .

Vše OK

Před dvěma a půl měsíci jsem objednal zboží, které bylo veškeré označeno skladem. Týden se vůbec nic nedělo. Teprve když jsem se po více než týdnu emailem zeptal, kde to vázne, mi bylo odpovězeno, že jednu z objednaných položek nemají a mít nebudou a jestli chci objednat alespoň ty ostatní položky. Obratem jsem napsal, že ano. Dalších několik dní trvalo, než mi ostatní položky přišly, dvě z nich však nebyly v pořádku, z nichž jedna se naprosto vůbec neshodovala s popisem (vrták měl nejenže jinou délku, ale dokonce i průměr, než bylo uvedeno, namísto 8mm měl průměr 5,5mm). Obratem jsem poslal dotaz, zda mají ten vrták o průměru 8mm, který jsem objednal, ale odpovědí bylo jen poučení, že jsem měl kontaktovat reklamační emailovou adresu (proč, když jsem s nimi celou dobu komunikoval přes info adresu?) a že můj dotaz na ni přeposílají a mám vyčkat, až se mi z reklamačního oddělení ozvou. Jenže nikdo se neozval. Následně jsem tedy vyplnil jejich standardní reklamační formulář a poslal vadné položky nazpět a na email žádost o vrácení kupní ceny a úhrady zpětného poštovného ve stanovené výši. Nato přišla odpověď opět jen z info adresy, že nelze všechno řešit hned a ať vyčkám, až se mi ozvou z reklamačního oddělení. Jenže zase se nikdo neozval. Na email mně následně přišla jen automatická odpověď, že mi bude odpovězeno do tří pracovních dnů, ale opět nic. Dohromady asi za tři týdny mi konečně přišel email s omluvou za pozdní reakci a žádost o číslo účtu pro vrácení peněz. Obratem jsem toto číslo poslal, ale další cca dva týdny se zase nic nedělo. Pak mi zničehonic, tj. bez jakékoli doprovodné zprávy na účet přišly peníze za reklamované zboží, nikoli však za zpětné poštovné. Obratem jsem poslal email s opakovanou žádostí o úhradu poštovného, ale opět mi přišla jen automatická odpověď, že mi bude odpovězeno do tří pracovních dnů, ale odpověď přišla až za další měsíc a sice, že k úhradě zpětného poštovného jim mám poslat podací lístek z pošty. Obratem jsem toto učinil, načež opět jen automatická odpověď, že mi bude odpovězeno do tří pracovních dnů, ale odpovězeno mi opět nebylo a peníze za zpětné poštovné dodnes nejsou vráceny. Triviální reklamace tak trvá už více než dva měsíce, aniž je vyřízena a jestli mají ten vrták, který jsem objednal a namísto kterého mi poslali jiný, tak to jsem se nedozvěděl vůbec.

Rychlé, bez problémů!

Super